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有对不上的地方，直接找人对
百汇电玩大家乐的牌局记录、段位与托管时限、结算明细，哪一处和你手上的数据对不上，都可以通过下面两条实时渠道核对。带上对局编号，核对会快很多。
渠道
先看哪一条渠道合适
邮箱与电话在工作日都有人值守，到访需要提前约时间。按你要解决的问题对号入座，不必来回试。
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客服邮箱
service@baihui-playhub.com.cn
牌局记录有出入、结算明细与预期不符、想索取某一类口径说明，发这里最合适。附上对局编号，核对的人可以直接定位到那一局，不用你重复描述。
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联系电话
17792926696
文字讲不清、或者需要当场把一段流程走一遍的时候打这个号。同样在工作日 9:00–18:00 有人接，接线的人手里能看到同一套口径。
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到访地址
海南省海口市龙华区滨海大道81号百汇数字产业园3层
想当面看口径说明材料、逐项过一遍结算明细，或者谈合作方向，可以先邮件或电话约个时间再过来，避免到了没人接待。
回应时段
9:00–18:00
工作日，由专人回复。
工作日之外收到的邮件和来电，会排在下一个工作日一起处理。目前没有超出这个时段之外的即时回复，发出去之后请留一天时间。
- 记录类优先——对局记录、手机牌型或机器人难度标注对不上，先看这一类。
- 结算类次之——结算明细与对局结算、时段结算、段位结算、托管结算四类口径中的某一类对不上。
- 咨询类随后——口径怎么理解、某个叫分区间或托管时限怎么算，回答会排在前两类之后。
准备
来信里带上这几项，一轮就能对上
对局编号是索引，其余几项用来缩小范围。备齐了，多数情况一次往返就能给到结论。
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对局编号
所有记录都以对局编号为索引。写编号最省事，核对的人可以直接调出那一局的牌型、段位与结算明细。
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出现差异的是哪一端
手机端、网页端还是桌位终端。三端共用同一套牌型定义，说清是哪一端，能更快判断是显示问题还是口径问题。
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日期、桌位与段位
万一编号记不住，退一步用日期、桌位、段位三个维度做范围回溯，也比只写一句「对不上」快得多。
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你手上那份记录的原文
把你看到的截图或文字一并附上，核对的人逐项比对，不用先反问你「具体是哪一行不一样」。
到访
要看实物或当面过一遍，可以约时间过来
地址在海南本地，日常有口径校订组与客服支持组在岗。到访适合的事和适合线上聊的事，大致分得清。
海南省海口市龙华区 滨海大道81号百汇数字产业园3层
适合到访的事：现场翻看纸质口径说明材料、把一份结算明细摊开逐行对照、或者就内容共建、技术对接、区域服务、渠道协作四类合作方向坐下来聊一轮。
不一定需要到访的事：单纯问某条规则怎么理解、某局记录差在哪里、某段托管时限为什么是 60 秒而不是 90 秒，邮件里写清楚更快，也免得你跑一趟。
到访前请先通过邮箱或电话约一个工作日的时段。没约直接过来，可能碰上相关同事外出或正在处理别的核对。
把对局编号、出现差异的那一端和你手上的记录一起发到 service@baihui-playhub.com.cn，由专人判断这一局该走记录校订还是走结算核对，再告诉你下一步要补什么。
如果还不确定这件事归哪一项管，可以先看 服务清单，六项服务各自的适用情况和交付标准都写在上面。